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新用户提示
用户对象：	全国广大科技信息用户
服务内容：	文献检索、原文传递、委托服务、专家咨询等
服务方式：	提供全部文献信息的免费检索和浏览，原文传递实行优惠服务。文献检索无需注册，全文请求需要注册并交纳预付款。
用户类型：	注册用户分为个人用户和集团用户。集团用户是管理帐户，通过发展从属用户进行全文请求，适用于文献信息机构，可利用浙江省科技文献共建共享平台的资源，为本单位、本系统、本地区的用户提供文献服务。集团用户，个人用户、集团用户和从属用户均可在浙江省科技文献共建共享平台注册，详见用户注册说明。集团用户需要签订集团用户服务协议书。请下载协议书并与我们联系。
我们的服务承诺：本系统全年（包括节假日）开放，免费提供文献查询和专家咨询等服务。全文请求以Email传送的服务2个工作日内处理完毕，节假日顺延。
本系统提供公益性的文献服务，提供的少量原文复制件仅用于个人学习、研究目的。任何组织和个人不得利用此系统提供的原文进行经营性活动。

用户注册

浙江省科技文献共建共享平台用户分为个人用户和集团用户两种。

个人用户注册
在首页或检索页面上，点击“新用户注册”后就进入了用户注册流程，接受“服务公约”后，选择“个人注册”进入新用户注册页面。在用户名输入框内填写您的用户名，用户名是由任意英文字母开头的字母数字串,长度多于3个字符，可忽略字符大小写。在密码输入框和确认密码输入框内输入的密码，密码多于5个字符，请务必注意字符大小写敏感。为安全起见，请经常更换密码。其他信息请按提示要求填写，带有*为必选项。为便于通信，请如实填写真实姓名、详细地址、邮政编码、联系电话、Email等。证件号码信息主要用于退款时的身份核实，但不作必备要求。　
用户按系统提示进行注册。若需要请求文献全文，还需办理付费事宜。

集团用户注册
集团用户必须拥有自己的从属用户，从属用户的注册方法可参见个人用户的注册说明。
集团用户须签订《集团用户服务协议书》，注册并交纳全文请求预付款，同时提供从属用户名单以及分配给每个从属用户用于全文请求的费用额度信息。
集团用户的注册方法：在首页或检索页面，点击“用户注册”进入用户注册流程。接受“服务公约”后，点选“集团注册”进入注册页面，按系统提示完成注册。

文献检索

文献检索分普通检索、高级检索、表达式检索。
普通检索
普通检索是文献检索的基本检索方法。选择数据库进入文献检索后所呈现的页面既是普通检索页面。
检索过程如下：
1.数据库选择：可以单选，也可以多选或部分全选。系统可在多个数据库中同时检索文献。
2.根据需要设置检索的限制条件及结果显示方法，包括时间范围、语种、每页显示结果数和排序方法。不修改时系统使用默认值。
3.输入检索词：
　　查询框中可输入单个词、词组或表达式后按检索按钮可在所选数据库的全部字段中检索。然后在查询框中输入查询词或表达式，并选择全部词、任意词、整句、表达式等检索方式。
在检索后，提供二次检索服务。
4.二次检索
　　如果查询到的文献过多，在“文献查询结果”页面进行二次查询，提高查询准确率。用户可以在二次查询框内选择限制字段并输入新的检索词，点击“二次检索”，系统将在前次查询的结果中继续查找符合要求的文献。也可以点击“返回输入检索词”重新进行新的检索。
5.浏览查询结果
在“查询结果”页面，每页默认显示 10条文献题录。如果查询结果多于10条，系统将分页显示。
用户可选择选择每页显示条数。
点击文章标题，可直接浏览该文章的详细信息。　　
通过每条记录前的选择框，可一次选择多篇文献，然后查看其详细内容。注册用户还可将需要的文献“添加到我的收藏夹”或“订购全文”。
高级检索
高级检索提供多个查询词之间的逻辑关系检索。查询框之间的逻辑关系可选择"与"、" 或"、" 非"。
1、查询词的输入：例：需要查找有关计算机辅助设计在纺织工业中应用的文献，在第1个查询词输入框中输入"CAD "，选择逻辑关系“或”；在第2个查询词输入框中输入“计算机辅助设计”，逻辑关系选择"与"；在第3个查询词输入框中输入"纺织"，，单击"检索"完成基本检索过程。
2、若查询词超过3个，可“添加一行”，继续输入查询词，并选择合适的逻辑关系。
3、可根据需要设置检索的限制条件及结果显示方法，包括时间范围、语种、每页显示结果数和排序方法。不修改时系统使用默认值。
4、精确查询，检索结果与所输入的检索词完全匹配。
5.浏览查询结果
同普通检索
* 注册用户在查询过程中可以单击“保存检索策略”按钮将希望保留的检索策略（包括数据库、查询条件和查询表达式）保存到会员中心的“我的检索”中。或对此进行SDI服务定制。
　
表达式检索
表达式检索是为专业检索人员或熟悉检索技术的人员提供的更为复杂的一种检索方法。检索时可以使用字段限定符、布尔运算符和截词符。
数据库选择和查询条件设置同普通检索，与"普通检索"不同之处就是输入检索词的"查询"部分。

全文订购

1、服务承诺：全文订购服务二个工作日内处理完毕，其中电子邮件服务2个工作日内处理完毕。
2、用户在检索的基础上，可以通过原文请求的方式获得所需要的文献全文复制件。传递方式包括电子邮件、普通信函、平信挂号、传真或特快专递等。
3、文献检索无需注册也无需付费，原文提供则需要注册并需支付每页的文献复制费及相应的邮费。用户可在注册后，通过银行、邮局、网上支付等方式交纳预付款，或者通过网上支付方式交纳当前检索后需要订购的全文文献费用。
4、原文订购包括以下步骤：
ⅰ 选择所需文献
所有科技文献数据库中的文献可通过文献检索途径，在检索结果页面进行选择所需文献；“特色数据库”及“馆藏目录数据库”中的文献需通过填写委托服务单订购所需文献。
ⅱ 选择订购方式
传递方式包括电子邮件、普通信函、平信挂号、传真或特快专递等，并确定是否需加急处理。
ⅲ 提供用户信息
系统接收到原文订购请求后，返回所需订购全文的标题、馆藏单位和投递信息，在此可以修改投递方式。如果使用非Email方式，则要求填写邮寄地址。系统返回订单信息并计算出本次订购的估算费用，同时显示"本次投递信息"，它是用户获得全文的保证，默认值是用户的注册信息，用户可以根据具体情况进行修改，并允许将修改后的信息更新到注册信息中。
ⅳ 查看订购处理情况
用户可在会员中心查看相关的订单信息及处理状态。

原文代查

ⅰ用户登录
目前只向注册用户提供此项服务，用户可以先通过会员中心“我的帐务”确认余额充足，以便本服务顺利进行。
ⅱ填写、递交委托服务申请表
填写内容包括用户信息（系统提供默认信息，也可进行修改）、文献的题名、作者、母体文献的年、卷、期、页码等。若有附件，可在服务单位与用户联系后递交。
ⅲ系统预扣定金
为保证工作的顺利进行，系统预扣定金，待服务完成后按实际发生额结算。
ⅳ中心根据用户需求确定服务单位
ⅴ中心根据申请表提供的文献线索确定平台成员单位查找用户所需文献。服务单位与用户以电话、邮件等方式沟通，确定代查费用及是否进行代查服务。若用户取消服务，中心受到服务单位反馈后退还定金。
ⅵ用户确认代查费用及相关事项后，服务单位按要求完成代查工作，将代查原文转发给用户，并将完成情况反馈给系统，中心扣除用户相应费用。

委托检索

ⅰ用户登录
目前只向注册用户提供此项服务，用户可以先通过会员中心“我的帐务”确认余额充足，以便本服务顺利进行。
ⅱ填写、递交委托服务申请表
填写内容包括用户信息（系统提供默认信息，也可进行修改）、检索要求、主题词/关键词等。若有附件，可在服务单位与用户联系后递交。
ⅲ系统预扣定金
为保证工作的顺利进行，系统预扣定金，待服务完成后按实际发生额结算。
ⅳ中心根据用户需求确定服务单位
ⅴ服务单位与用户以电话、邮件等方式沟通，确定服务费用及是否进行服务，若用户取消服务，中心受到服务单位反馈后退还定金。
ⅵ用户确认服务费用及相关事项后，服务单位按要求完成服务工作，将检索结果转发给用户，并将完成情况反馈给系统，中心扣除用户相应费用。

定题跟踪

ⅰ 用户登录
目前只向注册用户提供此项服务，用户可以先通过会员中心“我的帐务”确认余额充足，以便本服务顺利进行。
ⅱ 填写、递交SDI服务申请表
填写内容包括用户信息（系统提供默认信息，也可进行修改）、检索要求、主题词/关键词、提供频率等。若有附件，可在服务单位与用户联系后递交。
ⅲ 系统预扣定金
为保证工作的顺利进行，系统预扣定金，待服务完成后按实际发生额结算。
ⅳ 中心根据用户需求确定服务单位
ⅴ 服务单位与用户以电话、邮件等方式沟通，确定服务费用及是否进行服务，若用户取消服务，中心受到服务单位反馈后退还定金。
ⅵ 用户确认服务费用及相关事项后，服务单位按要求完成服务工作，将检索结果转发给用户，并将完成情况反馈给系统，中心扣除用户相应费用。

服务承诺

1、本平台全年（包括节假日），每天24小时开放，免费提供文献检索和参考咨询等服务。

2、原文请求服务在用户发出请求的2个工作日（加急为1个工作日）内处理完毕，其中电子邮件和传真方式在2个工作日（加急为1个工作日）内处理完毕，节假日顺延。如果订购的全文出现质量问题或者一直没有收到，请直接与该文献的馆藏单位联系（联系方式可在服务热线中获得），或通过服务信箱 gjgxfw@zjinfo.gov.cn进行投诉并获得解决。

3、委托文献检索3-7个工作日内完成，遇特别复杂的项目由服务单位和用户协商解决。

4、SDI服务由服务单位和用户协商确定提供服务的周期。

会员中心

本栏目面向注册用户提供个性化服务，包括我的图书馆和我的会员专区两部分。
我的图书馆提供我的收藏、我的检索、我的数据库、我的SDI定制服务。
我的会员专区提供我的通知、我的订单、我的信息、我的帐务和密码修改功能。
我的收藏
用户可在检索过程中存储检索到的二次文献信息，日后直接浏览保存的二次文献信息进行查看、删除，也可以直接在此订购原文等服务。

我的检索
为用户的检索提供较为直接的入口。用户可在检索过程中可直接用“我的检索”设置存储需要的检索策略，并可以要求系统按检索策略定期将检索结果自动推送到指定的地点。

我的数据库
用户可以根据自己的喜好在此添加感兴趣的数据库信息。

我的SDI
SDI又称定题服务。可根据用户需求，定期不断地将系统内符合用户需求的新信息传送给用户。
1、选择文献类型，输入查询条件并选择保存，系统定期将最新数据信息通知用户，并发送最新20条文献信息。系统为每个用户提供几组定题检索策略服务。
2、可选择定题发送周期，分别是7天、14天、30天，也可进入系统单击执行此检索策略直接查询最新的文献资料（查询起始时间为上次进行查询的日期，查询中止时间为当前日期）。
3、将系统提供的最近文献结果添加到“我的专题”中。

我的通知
提供系统通知和用户之间的个人通知两个功能。发布通知的同时，推送给指定的其他读者。也可以在“我的通知”中接收其他读者定向发布的信息。推送方式采用下拉姓名选定即可实现，也可以e-mail方式。

我的订单
用户可以随时查看自己的订单信息，包括订购时间、订购价格及处理状态等。

个人信息修改
会员可以对自己的注册信息进行修改和维护。

我的帐务
会员可以随时查看自己的缴费信息情况。

修改密码
用户登录后，可以重新修改自己的密码。

参考咨询

参考咨询负责回答用户在对文献查询使用过程中遇到的问题，包括图书馆馆藏、服务、规则、文献检索
与利用等。对于超出咨询范围的各类问题，不负责提供具体答案，但会尽可能提出建议供用户参考。
"参考咨询"由三个栏目组成，包括：咨询专家、问题查询和常见问题。
问题查询
　　汇集了有价值或有代表性的用户提问及其答复。用户所提问题及其答复可能被加入到已回答问题库之中，供其他人参考借鉴。用户在咨询前可先查询“已回答问题”，所提问题或许可以在那里得到答案。
进入“问题查询”页面，可以浏览已经咨询的问题。点击问题标题，显示该问题及答案的详细内容。浏览页面提供关键词查询功能，在查询框中输入关键词，点击"查询"按钮，将在已回答问题中进行查询。
常见问题
　　汇集了有代表性的用户提问及其答复。点击页面左侧的"常见问题"按钮可查看常见的咨询问题。使用方法与"问题查询"相同，但常见问题不包括实时咨询的内容，答复一般比较简洁。
咨询专家
实时咨询
　　实时咨询服务时间为工作日（周一至周五）的上午9:00-11:00，下午2:00-4:00（节假日除外）。
　　所咨询问题，可实时得到答复。如果咨询问题较为复杂，不能即时答复，咨询员将在查阅相关参考资料后，将答复发送至用户的Email信箱。
非实时咨询
　　用户可以在任何时间使用非实时咨询系统进行提问。请根据咨询员的学科专长进行选择并提问，咨询员在3个工作日内将问题回复发送到用户的Email信箱。
　　非实时咨询系统直接弹出咨询的提问表单，须逐一填写表单各项内容。咨询员的选择需要用户通过下拉菜单选择。每个各专家的业务专长，可以点击"查看咨询员列表"进行了解，系统给出全部咨询员的相关介绍信息，按学科专业划分为基础科学、工程技术、农业科学和医药科学等组别，各位专家的具体信息包括：照片、姓名、专长等。点击某位专家的照片，可以选定该专家进行提问。
　　问题表单填写完后，点击"提交问题"按钮，系统给出"提问已经发送给专家，谢谢使用本系统!"的提示信息。在规定的时间范围内，问题的答案将发送到用户提供的E-mail邮箱中。

收费标准

1、非标准文献订购收费标准

单位：元

序号	提供方式	投递地区	邮费、包装费等 (件/次)	加急费	复制费 (每页单价)
1	普通函件	杭州地区	10页内3元，10页以上，每超过10页加1元	10	0.50
2	普通函件	杭州以外地区	10页内4元，10页以上，每超过10页加1元	10	0.50
3	平信挂号	杭州地区	10页内5元，10页以上，每超过10页加1元	10	0.50
4	平信挂号	杭州以外地区	10页内6元，10页以上，每超过10页加1元	10	0.50
5	电子邮件	杭州地区	0元	10	0.50
6	电子邮件	杭州以外地区	0元	10	0.50
7	特块专递	杭州地区	100页内17元，100页以上，每超过100页加3元	10	0.50
8	特块专递	杭州以外地区	35页内25元，35页以上，每超过35页加6元	10	0.50
9	传真	杭州地区	每页1元	10	0.50
10	传真	杭州以外地区	每页2元	10	0.50
说明	1. 每次订购的最终费用=复制费+邮费+（加急费）
说明	2.“普通”服务两个工作日内发出全文，“加急”服务一个工作日内发出全文。
	3.邮资费用随邮局相关规定而作相应调整

2、标准文献订购收费标准

序号	提供方式	投递地区	邮费、包装费等 (件/次)	加急费	复制费、打印费、服务费 (每页单价) 国内标准 \| 国外标准
1	普通函件	杭州地区	10页内3元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00	2.00
2	普通函件	杭州以外地区	10页内4元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00	2.00
3	平信挂号	杭州地区	10页内5元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00	2.00
4	平信挂号	杭州以外地区	10页内6元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00	2.00
5	电子邮件	杭州地区	0元	10	1.00	2.50(含扫描费)
6	电子邮件	杭州以外地区	0元	10	1.00	2.50(含扫描费)
7	特块专递	杭州地区	100页内17元，100页以上，每超过100页加3元	10	1.00	2.00
8	特块专递	杭州以外地区	35页内25元，35页以上，每超过35页加6元	10	1.00	2.00
9	传真	杭州地区	每页1元	10	1.00	2.00
10	传真	杭州以外地区	每页2元	10	1.00	2.00
说明	每次订购的最终费用=复制费+邮费+（加急费）如遇非本平台成员单位馆藏的标准文献，需加收5元/篇的服务费

3、专利文献收费

序号	提供方式	投递地区	邮费、包装费等 (件/次)	加急费	复制费、打印费、服务费 (每页单价)
1	普通函件	杭州地区	10页内3元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00
2	普通函件	杭州以外地区	10页内4元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00
3	平信挂号	杭州地区	10页内5元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00
4	平信挂号	杭州以外地区	10页内6元，10页以上，每超过10页加1元	10	1.00
5	电子邮件	杭州地区	0元	10	1.00
6	电子邮件	杭州以外地区	0元	10	1.00
7	特块专递	杭州地区	100页内17元，100页以上，每超过100页加3元	10	1.00
8	特块专递	杭州以外地区	35页内25元，35页以上，每超过35页加6元	10	1.00
9	传真	杭州地区	每页1元	10	1.00
10	传真	杭州以外地区	每页2元	10	1.00
说明	每次订购的最终费用=复制费+邮费+（加急费）

4、委托检索

a. 国内文献每课题50-200元（检索内容：期刊文献、专利、成果）；

b. 国内外每课题200-600元（检索内容：期刊文献、专利、成果）。

　注： ①委托检索视课题难易程度确定服务费用。国内文献每课题最低收费50元，最高收费200元；国外文献每课题最低收费200元，最高收费500元。

②以上检索结果为文献题录及文摘，提取原始文献费用参照原文订购费用标准另收。

③以上委托检索收费标准不适用于查新、专利侵权诉讼等特殊文献检索。

5、SCI、EI、CSCD检索证明（一式两份盖章）

SCI检索证明(通过Web of Science检索（1997至今）)：

收录：收录30元/篇、被引用20元＋5元/次，单篇被引收费限200元。

EI检索证明(通过Ei Compendex Web检索)：30元/篇

CSCD、CSSCI等中文数据库检索证明：收录 30元/次+2元/篇，引用 30元/次+1元/篇+1元/次，单篇被引用收费限40元。

检索证明提供原件2份，多打印时，按每页1元加收打印费。

6、委托服务定金及优惠收费标准

①委托检索预收定金50元；SDI服务预收定金500元；收录检索预收定金50元，完成后根据实际费用结算。多退少补。

②平台向社会用户提供优惠服务，文献委托服务按60%向用户收取服务费。

7、原文代查收费标准

①平台内代查最终费用=复制费+（邮费）+服务费，复制费和邮费参照相应的原文订购费用，服务费为5.00元/篇。

②平台外代查收费标准：视实际情况而定。

付费方式

用户可事先交付预付款，额度不限。付费方式有网上支付、邮局汇款、银行转帐、直接付费。

1、网上支付

网上支付是一种电子支付方式，要求用户持有支持网上支付的银行卡（银行帐户）。选择网上支付后，系统将引导用户进入电子支付平台—首信易支付，此时用户可以选择银行和所持有的银行卡（如工商银行的牡丹卡等）进行电子支付。如果所持卡的银行支持实时支付功能，在完成网上支付交易2分钟内，支付的资金将划拨到用户在平台注册的账户内。如果所持卡的银行不支持实时支付功能，则在完成网上支付交易2小时或更长时间后，资金才能划拨到用户在平台注册的账户内。网上支付的安全性由首信易支付和所持卡的银行负责。

2、邮局汇款

地址：杭州市环城西路33号浙江省科技信息研究院
邮编：310006
收款人：浙江省科技文献中心
汇款时请务必在汇款单上注明“省科技文献中心原文订购费”、用户单位名称和注册用户名。信息不全或有误，将会延误用户正常的全文订购。

3、银行转帐

开户名称：浙江省科技信息研究院
开户银行：浦发保俶支行
银行帐号：6 2 5 4 2 9 1 0 1 6 0 8 0
转帐时请注明“省科技文献中心原文订购费”、用户单位名称和注册用户名。信息不全或有误，将会延误用户正常的全文订购。鉴于银行转帐周期一般较长，用户必须将转帐单传真到(0571)87054076，并在传真上注明联系方式，据此即可进行全文请求。

4、直接付费
（1）用户可直接到省科技文献中心付费，收款单位名称：浙江省科学技术情报研究所。
收费时间：周一至周五上午8：00—16：30
地址：杭州市环城西路33号浙江省科技信息研究院
电话：(0571)87054076
（2）用户可在平台成员单位付费，由成员单位协助办理帐户充值。详见服务热线。
5、关于发票问题
直接付费时，当时即可开出发票。邮局汇款、网上支付和银行转帐则在两周之内寄出发票，在汇款附言或转帐单传真上注明发票付款单位，若无注明，按单据上的有效单位或个人名字开发票。网上支付的用户，可将需要发票付款单位的全称发送邮件至gjgxfw@zjinfo.gov.cn .
发票内容为检索费。
如果在一个月之内没有收到发票，请联系我们，超过一年以上的将无法查询。发票开出不能重开。
6、退款
发票开出三天内，可以用原发票办理退款。